Информация о работе с обращениями граждан

Порядок и время приёма

Порядок рассмотрения письменных, устных обращений граждан и время приёма граждан

Работа с обращениями граждан в администрации Пушкинского сельского поселения Гулькевичского района осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законом Краснодарского края от 07 июня 2004 года № 717-КЗ «О местном самоуправлении в Краснодарском крае», Уставом Пушкинского сельского поселения Гулькевичского района.

Администрация Пушкинского сельского поселения Гулькевичского района рассматривает предложения, жалобы и заявления граждан в пределах своей компетенции.

Обращения, поступившие в администрацию Пушкинского сельского поселения Гулькевичского района по компетенции, рассматриваются в течение 30 дней. Указанный срок исчисляется от даты регистрации обращения специалистом по работе с обращениями граждан до даты направления ответа заявителю.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другие органы местного самоуправления глава Пушкинского сельского поселения Гулькевичского района, давший поручение по рассмотрению обращения, вправе продлить срок его рассмотрения не более чем на 30 дней при условии уведомления об этом заявителя.

Рассмотрение обращения завершается подготовкой ответа и направлением его заявителю.

Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, со ссылками на нормативные правовые акты, давать исчерпывающие разъяснения на все поставленные в обращении вопросы.

Ответ на обращение, поступившее в администрацию Пушкинского сельского поселения Гулькевичского района в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Основанием для начала административной процедуры является обращение гражданина к специалисту по работе с обращениями граждан.

Ежедневный прием посетителей специалистом по работе с обращениями граждан с 8 ч. 00 мин. до 12 ч. 00 мин. и с 13 ч. 00 мин. до 16 ч. 00 мин., кроме выходных и праздничных дней.

Личный прием граждан осуществляется главой Пушкинского сельского поселения Гулькевичского района при поступлении обращений, рассмотрение которых находится в его компетенции.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

 

Правила обращения

В соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. и № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", установлены ограничения по разглашению сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина без его согласия. Одновременно в соответствии с указанным законом, не подлежат рассмотрению обращения анонимного характера (без указания фамилии, имени, отчества, почтового адреса заявителя), а также обращения, в которых содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, что квалифицируется, как «злоупотребление правом».

Информирование граждан об исполнении муниципальной функции осуществляется в устной, письменной либо электронной форме.

Основные требования к информированию граждан об исполнении муниципальной функции: достоверность представляемой информации, четкость и полнота ее изложения.

Для получения информации об исполнении муниципальной функции граждане обращаются:

• лично в администрацию Пушкинского сельского поселения Гулькевичского района;

• по телефону в администрацию Пушкинского сельского поселения Гулькевичского района;

• письменно, почтой, электронной почтой по адресу: pushk_admin@mail.ru, факсимильной связью в администрацию  Пушкинского сельского поселения Гулькевичского района.

Почтовый адрес администрации Пушкинского сельского поселения Гулькевичского района: Советская ул., 222, с. Пушкинское, Краснодарский край, 352174.

Информирование граждан специалистом по работе с обращениями граждан осуществляется в помещении администрации Пушкинского сельского поселения Гулькевичского района по адресу: Советская ул., 222, с. Пушкинское, ежедневно с понедельника по пятницу с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00, пятница с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 15:00, кроме выходных и праздничных дней.

Информацию по вопросам предоставления муниципальной функции можно получить, в том числе и по телефонам:

• телефон/факс для приема письменных обращений граждан –  8(86160) 98-2-33.

• у специалиста по работе с обращениями граждан – 8(86160) 98-1-55.